第16回　短い時間でのラポール形成（問題提起）

◎エピソード

H看護師のもやもや

　IVR 室に配属されて6か月が経ち、やっと1人でなんとか業務ができるようになってきました。でも、緊急IVRが入ると、まだ準備も遅いし、何と言っても心の準備ができなくて緊張します。
　ある日、胸痛で来院した80代の男性患者Aさんが心蔵カテーテル検査を緊急で行うことになり、今日のカテーテル室担当のM先輩が休憩から戻るまでの間、代わりに担当することになりました。Aさんは意識レベルもクリアで、血圧も正常範囲内で保たれているという情報で「緊急心カテ」ながらも、私はちょっと安心しました。

　それから15分後、入室してきたAさんの顔はこわばっていていました。私は、「胸が痛いのかな？」と思い、何度も「大丈夫ですか？」と声をかけましたが、Aさんからの返事は「大丈夫」の一点張り。それ以上介入できず、なんとなくしっくりせず困っていました。

　そこにM先輩が戻ってきて交代しましたが、Aさんの事が気になり、みていました。すると……なんと、患者さんが笑っているではないですか！
　ビックリしたと同時に、自分は看護師に向いていないんじゃないかと、落ち込みました。
　一体M先輩とAさんの間に何があったんでしょう……。
 

◎問題提起

　一生懸命、患者さんに声をかけて、頑張ったH看護師ですが、患者さんの反応が自分とM先輩とではあきらかに違いショックを受けているようです。M先輩は、どんな風にアプローチをしていったのでしょう。

（IVR看護研究会　野口純子）

＜つづく＞

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